Tuya App
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Boom!
El problema
En el estado anterior de la aplicación de Tuya, los usuarios enfrentaban diversos retos, desde problemas de usabilidad hasta limitaciones en la funcionalidad. Estos inconvenientes generaban una experiencia deficiente y una baja en el nivel de interacción de los usuarios.
El reto
Nuestra tarea consistió en llevar a cabo un rediseño integral de la aplicación de Tuya. El objetivo era mejorar la interfaz de usuario, optimizar la funcionalidad y, a su vez, promover una experiencia más intuitiva y atractiva. Buscamos adaptar la aplicación a las necesidades específicas de la diversa base de usuarios de Tuya.
Discovery
Para comprender plenamente los problemas y necesidades de los usuarios, realizamos entrevistas. Estas entrevistas nos brindaron información valiosa sobre el estado actual de la aplicación, destacaron las expectativas de los usuarios y nos ayudaron a definir los objetivos clave para el rediseño.
Persona y definición del modelo de gobernanza
A partir de los datos recopilados en las entrevistas, desarrollamos arquetipos de usuario que representaban los diferentes perfiles que interactuaban con la aplicación de Tuya. Estos arquetipos guiaron el diseño de una interfaz pensada para atender a una base de usuarios diversa.
Definimos también un modelo de gobernanza para la aplicación de Tuya. Este modelo orientó la toma de decisiones durante el proceso de rediseño y garantizó que siguiéramos estándares de la industria y buenas prácticas.
Datos de puntos de dolor y co-creación
Compilamos y analizamos la información sobre los puntos de dolor obtenidos en las entrevistas. Estos datos fueron fundamentales para comprender las áreas de la aplicación que requerían mejoras y las razones detrás de las experiencias negativas de los usuarios.
Con un enfoque inclusivo, involucramos a los usuarios en el proceso de rediseño. A través de sesiones de co-creación, pudieron aportar sus ideas, lo que permitió construir un diseño alineado con sus necesidades y expectativas.
La solución y prototipado
La solución consistió en un rediseño completo de la aplicación de Tuya, fundamentado en los hallazgos de la fase de descubrimiento y con la participación constante de los usuarios mediante co-creación.
Creamos prototipos que ilustraban el nuevo diseño y la estructura de la aplicación. Estos prototipos nos ayudaron a refinar la interfaz, garantizando usabilidad óptima y atractivo visual.
Pruebas con usuarios
La aplicación rediseñada fue probada con usuarios. Su retroalimentación permitió realizar mejoras iterativas para asegurar que el producto final fuera fácil de usar y cumpliera con sus expectativas.
Seguimiento de fricciones post-lanzamiento
Tras el lanzamiento de la aplicación rediseñada, monitoreamos los posibles puntos de fricción que los usuarios pudieran experimentar. Estos hallazgos sirvieron de base para futuras mejoras y aseguraron una experiencia en constante evolución dentro de la aplicación de Tuya.
Siguiendo esta metodología, transformamos la aplicación de Tuya en una plataforma intuitiva, amigable y alineada con las necesidades de los usuarios, aumentando tanto su satisfacción como su nivel de interacción.